La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, trattamento e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web di Ceramiche Failla e utilizzano i relativi servizi ecommerce.

L’informativa è resa ai sensi:

del Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018;
della normativa italiana ed europea vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Ceramiche Failla
Sede legale: Via Bongiovanni, 68, 95041 Caltagirone CT
P.IVA: IT06070700874
Email: [email protected]
PEC: [PEC]

(di seguito “Titolare”)

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il sito può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti volontariamente dall’utente

nome e cognome;
indirizzo di spedizione e fatturazione;
numero di telefono;
indirizzo email;
dati necessari alla fatturazione;
informazioni inserite nei moduli di contatto o richiesta preventivo.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolti:

indirizzo IP;
dati del browser e dispositivo;
pagine visitate;
data e ora di accesso;
dati statistici e di utilizzo.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite provider esterni sicuri (es. PayPal, Stripe, istituti bancari). Il sito non memorizza dati completi delle carte di pagamento.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione ordini ecommerce

elaborazione ordini;
spedizioni;
fatturazione;
assistenza clienti;
gestione resi e rimborsi.

Richieste di contatto

Per rispondere a richieste inviate tramite:

form contatti;
email;
telefono;
WhatsApp o altri canali indicati sul sito.

Adempimenti legali e fiscali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea.

Previo consenso dell’utente, per inviare:

offerte commerciali;
aggiornamenti;
promozioni;
comunicazioni marketing.

L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento.

Analisi statistiche e miglioramento del sito

Per monitorare il funzionamento del sito e migliorare l’esperienza utente.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;
obblighi legali;
consenso dell’utente;
legittimo interesse del Titolare.

5. Modalità di Trattamento

I dati vengono trattati mediante strumenti:

elettronici;
informatici;
telematici;
cartacei ove necessario.

Il trattamento avviene adottando adeguate misure di sicurezza per prevenire:

accessi non autorizzati;
divulgazione;
perdita;
utilizzo illecito dei dati.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate.

In particolare:

dati fiscali e amministrativi: fino a 10 anni;
dati marketing: fino a revoca del consenso;
dati di contatto: per il tempo necessario alla gestione delle richieste.

7. Comunicazione dei Dati a Terzi

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi necessari per l’erogazione dei servizi, tra cui:

corrieri e spedizionieri;
provider di pagamento;
consulenti fiscali e legali;
hosting provider;
piattaforme ecommerce;
servizi newsletter e marketing;
autorità competenti ove richiesto dalla legge.

Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari.

8. Trasferimento dei Dati Extra UE

Alcuni servizi utilizzati dal sito potrebbero comportare trasferimenti di dati verso Paesi extra UE.

In tali casi il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR mediante:

decisioni di adeguatezza;
clausole contrattuali standard;
altre garanzie previste dalla normativa vigente.

9. Diritti dell’Interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

accesso ai dati;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati;
revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a:
[email protected]

L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante Privacy Italiano

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie:

analitici;
statistici;
marketing;
profilazione.

Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy dedicata.

L’invio di newsletter e comunicazioni promozionali avviene solo previo consenso esplicito dell’utente.
Ogni comunicazione contiene un link per la disiscrizione immediata.

12. Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni.
Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.

13. Sicurezza del Sito

Ceramiche Failla adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi abusivi;
perdita;
alterazione;
divulgazione non autorizzata.

Tuttavia nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Privacy Policy è possibile contattare:

Ceramiche Failla
Email: [email protected]
PEC: [PEC]
Telefono: +393291541869