1. Informazioni Generali

Il presente sito ecommerce è gestito da Ceramiche Failla di Gianluca Failla (di seguito anche “Venditore” o “Società”), con sede in Via Bongiovanni, 68, 95041 Caltagirone CT, Partita IVA IT06070700874, email: [email protected], PEC: [PEC].

L’accesso e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati tramite il sito, in conformità alla normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

2. Prodotti

Ceramiche Failla realizza e commercializza ceramiche artistiche artigianali di Caltagirone, tra cui:

teste di moro
pigne siciliane
mattonelle artistiche
vasi
piatti decorativi
complementi d’arredo
lumi e oggetti in ceramica

Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente e decorati a mano. Eventuali leggere differenze di colore, forma o decorazione rispetto alle immagini presenti sul sito rappresentano una caratteristica distintiva dell’unicità del prodotto e non costituiscono difetto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto finale.

3. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Ceramiche Failla si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Modalità di Acquisto

L’utente può acquistare i prodotti selezionandoli e aggiungendoli al carrello elettronico.

L’invio dell’ordine comporta:

accettazione dei presenti Termini e Condizioni;
conferma dell’obbligo di pagamento;
correttezza dei dati forniti.

Una volta ricevuto l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma riepilogativa.

Ceramiche Failla si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, sospetti o provenienti da utenti con precedenti contestazioni.

5. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito/debito
PayPal
Bonifico bancario
Altri sistemi indicati sul sito

I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate.

Ceramiche Failla non memorizza dati relativi alle carte di pagamento.

6. Produzione Artigianale e Personalizzazioni

Molti prodotti presenti sul sito sono realizzati artigianalmente su ordinazione.

I tempi di produzione possono variare in base:

alla disponibilità;
alla complessità della lavorazione;
alle richieste di personalizzazione.

Per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente non si applica il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

7. Spedizioni e Consegne

Ceramiche Failla effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri specializzati con imballaggi protettivi professionali.

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e segnalare eventuali danni entro 48 ore dal ricevimento inviando documentazione fotografica all’indirizzo email indicato sul sito.

Ceramiche Failla non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, eventi di forza maggiore o circostanze non prevedibili.

8. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare comunicazione scritta tramite email indicando:

numero ordine;
dati del cliente;
prodotti oggetto del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

integri;
non utilizzati;
completi dell’imballo originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso approvato.

Sono esclusi dal diritto di recesso:

prodotti personalizzati;
articoli realizzati su misura;
prodotti chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

9. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In presenza di difetti di conformità, il cliente ha diritto:

alla sostituzione;
alla riparazione ove possibile;
alla riduzione del prezzo;
al rimborso nei casi previsti dalla legge.

La garanzia non copre danni derivanti da:

uso improprio;
urti;
cadute;
normale usura;
utilizzo non conforme.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

immagini;
fotografie;
loghi;
testi;
design;
grafiche;
prodotti artistici;

sono protetti dalle normative sul diritto d’autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o distribuzione non autorizzata.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy del sito.

12. Limitazione di Responsabilità

Ceramiche Failla non potrà essere ritenuta responsabile per:

interruzioni del sito;
malfunzionamenti tecnici;
forza maggiore;
utilizzo improprio dei prodotti;
ritardi imputabili a terzi.

La responsabilità del Venditore non potrà eccedere il valore dell’ordine effettuato.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione dei presenti Termini e Condizioni:

se il cliente è consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore;
negli altri casi sarà competente esclusivamente il Foro di Caltagirone.

14. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie disponibile al seguente link: Piattaforma ODR Europea

15. Modifiche alle Condizioni

Ceramiche Failla si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.